Política de tratamiento de datos personales

[CONFIRMAR: revisión legal] Este texto es una versión reescrita del aviso anterior y debe ser revisado por el responsable jurídico de la empresa antes de su publicación definitiva.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es [CONFIRMAR: Ecoparques Lúdico Saludables SAS], NIT [CONFIRMAR: 901235678], con domicilio en [CONFIRMAR: WeWork, Cl. 7 Sur #42-145, Medellín, Antioquia]. Puedes contactarnos en info@tmgym.com.co.

2. Qué datos recolectamos

• Visitantes del sitio web: datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) y, si aceptas las cookies de analítica o publicidad, identificadores de cookies. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en el aviso de cookies.
• Personas que solicitan una cotización o nos escriben: nombre, cargo, entidad o empresa, correo electrónico, celular o WhatsApp, municipio y departamento del proyecto, características del proyecto y el mensaje que decidas compartir. Si adjuntas planos, fotografías o documentos, también los tratamos.
• Contactos de clientes y aliados (B2B): datos de contacto profesional necesarios para gestionar la relación comercial, contractual y de postventa.
• Suscriptores del boletín: tu correo electrónico, si decides suscribirte.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus solicitudes de información y de cotización, y hacer seguimiento comercial.
• Agendar visitas técnicas y elaborar propuestas, diseños y presupuestos.
• Gestionar la relación contractual, la instalación, el mantenimiento y la garantía de los equipos.
• Enviarte novedades, guías y proyectos por correo, solo si lo autorizaste.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas, con tu consentimiento cuando se requiera.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de tratamiento de datos de nuestros formularios. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

5. Uso de imágenes

Las fotografías y videos de proyectos, parques y comunidades que publicamos se usan con la autorización de las entidades y personas involucradas. Si apareces en una imagen y quieres que la retiremos, escríbenos a info@tmgym.com.co y la retiraremos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar (alojamiento web, correo electrónico, analítica, mensajería y herramientas comerciales), que actúan por cuenta nuestra y bajo deberes de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija. [CONFIRMAR: lista de encargados y si hay transferencia o transmisión internacional de datos.]

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. [CONFIRMAR: plazos de conservación.]

8. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Abstenerte de responder preguntas sobre datos sensibles.

9. A quién contactar y cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@tmgym.com.co indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos de contacto para la respuesta. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley. [CONFIRMAR: canal y responsable interno de atención de PQR de datos personales.]

10. Quejas

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (Delegatura para la Protección de Datos Personales).

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización: [CONFIRMAR: fecha de entrada en vigencia].